上周我在 Costco 停车场遇到了一件很离谱的小插曲——车停得好好的，人也不在车里，结果被一辆购物车擦碰刮伤了。
当时我第一反应是去找门店处理。
门店经理的流程其实挺“正规”的：
✅ 做了事件记录
✅ 拍了现场照片
✅ 告诉我“下周内会给答复”
所以那一刻我还挺安心，以为这事至少会被认真对待。
结果昨天客服来电，结论直接给我整懵了（重点来了）：
👉 购物车是免费提供给顾客使用的
👉 停车场发生事故属于顾客使用不当
👉 与超市没有任何关系
我当场脑子里冒出一个问号：
那我的车到底哪里“使用不当”？
是我停得太正了吗？还是那个位置本来不能停车🅿️？
更离谱的是：我车是静止状态，人也不在场，这种情况下“顾客使用不当”到底指谁？指我？还是指推车的人？
客服沉默了两秒，然后说：
“我听不懂你的描述，什么叫购物车从里面出来？”
我：没关系，门店经理已经拍了照片，
照片里能非常清楚地看到购物车停放处和我车的位置关系。
客服：
“好的，如果你不同意我们的处理意见，那我再去看一下照片，之后再给你回复。”
所以现在的我：
车被刮了 ✔️
逻辑讲完了 ✔️
答复：依然等待中 ✔️
我发这条并不是为了占谁便宜，
也不是非要把责任扣在谁身上。
我只是想搞清楚两件事：
1）当车不动、人不在场，却被购物车擦碰时，到底应该谁负责？
2）我最常去、也一直很喜欢的 Costco，遇到这种情况会怎么处理？
顺便提醒大家：
以后在 Costco 停车，真的别只看左右前后，
最好也尽量远离购物车停放区⚠️
尤其是靠近购物车栅栏、斜坡、或者风大容易滑车的位置。
