微软这次真的玩脱了！因为去年底到今年初那波"静悄悄"的涨价，现在不得不向新西兰和澳大利亚的365用户低头认错，不仅提供退款，还允许大家恢复原价订阅😤
更搞笑的是，连退款系统都在"掉链子"！不少用户吐槽链接根本打不开，微软这波操作真是"未达标准"到底了...
🤯 涨价风波始末
事情是这样的：从去年10月到今年初，微软悄悄给新西兰用户发邮件，不动声色地把365年度订阅从179刀涨到229刀（涨28%），个人版从129刀涨到179刀（涨38%）！
微软当时"理直气壮"地说：这是因为加了Copilot AI功能，服务"全面升级"了。
但关键是！他们压根没告诉用户：如果你不想要AI功能，其实可以继续按老价格订阅！
这个"经典方案"选项，只有在你气得想取消订阅时，才会"犹抱琵琶半遮面"地冒出来...
🔥 监管机构出手
这下可把消费者协会惹毛了！新西兰消费者协会直接"开炮"："这简直是公然违反诚信和信任！"
澳大利亚监管机构更狠，直接把微软告上法庭，放话要重罚5000万澳元！新西兰商务委员会也发了警告信敲山震虎。
面对这么大压力，微软今天终于发邮件"服软"了！
💌 微软道歉了
微软在官方声明里"硬着头皮"表示："我们在2024年10月调整价格时，确实没把替代方案说清楚..."
"现在回过头看，我们应该明明白白地告诉所有用户有'非AI版'旧订阅选项，而不是只让想取消订阅的人才知道。"
最后还打了波感情牌："我们在新西兰扎根35年了，这次确实没做好，深表歉意，保证下次改正！"
🚨 退款系统又翻车
但更让人哭笑不得的是，这波"补救"操作本身又在掉链子！
不少用户反映退款链接根本打不开。有用户在客服聊天里被告知："链接确实有问题...请给2-3个工作日处理"
还有用户吐槽："邮件说新西兰也能享受这福利，结果点进去居然要澳大利亚的账单地址！"
💡 用户该怎么办？
如果你是新西兰或澳大利亚的365用户：
✅ 检查邮箱，微软已发送退款/恢复原价选项✅ 可选择维持涨价后价格（含Copilot）✅ 或切换回老价格（失去AI功能）+获得多付的退款❌ 但要做好心理准备，链接可能暂时打不开...
这次微软真是赔了夫人又折兵，不仅信誉受损，还要面临巨额罚款！科技巨头也不能为所欲为啊～
作者：克里斯·基尔（Chris Keall）
克里斯·基尔是《先驱报》商业团队驻奥克兰的成员。他于2018年加入《先驱报》，目前担任科技编辑和资深商业记者。
来源：nzherald.co.nz
 | 保存图片后VX扫一扫，或点击复制 DealmoonNz 添加快报小编微信 全网特价信息、新西兰资讯全面知 |
0
本文由用户发布，不代表平台立场。如涉及侵权，请通过「举报」联系我们。
