近日，新西兰邮政宣布，在评估其城镇零售服务后，将关闭全国142家合作网点。
这一决定立刻在社区“炸开了锅”，尤其让不擅长线上操作的居民犯了难。
位于惠灵顿Karori郊区的Marsden Books书店首当其冲。其邮政服务柜台将于五月底关闭，店主布里奥尼·霍格预计，书店收入将锐减35%至40%。
她直言对此感到“非常痛心”，尤其为依赖线下服务的老年顾客担忧。
客流就是生命线 💔
霍格解释，邮政柜台本身利润微薄，但却是重要的客流入口。顾客来寄件时，常会顺手买张卡片、挑本书，和店员聊聊天。这种人情味和社区连接，才是小店的灵魂。
“加油站邮局”惹争议
更让霍格不解的是，当地另一家被保留的网点竟是一家美孚加油站。她猜测这或许是出于利润考量，但直言“很不搭调”，并担忧老年人穿越加油站前院的安全问题。“我不确定他们在加油站里，还能获得同样贴心的服务。”
数字鸿沟下的隐忧
这一变动对老年群体的影响尤为突出。老年人权益组织Age Concern警告，这可能导致本就面临数字鸿沟的老年人更加孤立。许多读者也向媒体表达了类似忧虑。
官方回应：服务网络仍庞大
面对争议，新西兰邮政总经理莎拉·桑多瓦表示，调整后全国仍有567个网点，“显著大于任何新西兰超市或银行网络”。她称，90%的城镇居民仍在邮政网点4公里范围内。
目前，《先驱报》已就社区关切向新西兰邮政寻求进一步评论。这场关乎民生便利与商业效率的平衡，仍在持续发酵。
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